1. 一般原則

KINRYUの貨物保険ポリシーは、お客様が日本からの輸入および輸送サービスを利用する際の権利と安心を最大限に保証することを目的としています。本ポリシーは、輸送および通関中の貨物の紛失、破損、または損害などのリスクからお客様を保護します。

2. 保険範囲

一般貨物

• 紛失保険：貨物価額の100％を補償
• 破損保険：損害率に基づいて補償（申告された貨物価額に基づく）
• 高価品、ブランド品、輸送困難な品物：高価品または特別な品目については、申告された価額に基づいて詳細な保険ポリシーが適用されます。
  • 価額が3000万ベトナムドン未満：保険料2％
  • 価額が3000万～10000万ベトナムドン：保険料3％
  • 価額が10000万ベトナムドン超：保険料5％
• 正規輸入品：代行購入および預託の両方の注文に対して、申告された貨物価額の100％を補償

一般小口輸入品

• 一般貨物：運賃の5倍、または貨物価額の50％（いずれか低い方）を補償。保険料は、代行購入の場合は貨物価額の2％、預託の場合は5％。

3. 適用条件

• お客様は、代行購入または預託の注文作成時に保険サービスを選択する必要があります。
• 保険に加入しない場合：紛失または破損が発生した場合、KINRYUは貨物価額の50％または国際運賃の5倍（いずれか低い方）を返金いたします。
• 貨物に損害が発生した場合、お客様は、運送前の請求書、申告された価額、および損傷の写真など、すべての書類を提供する必要があります。
• KINRYUは、敏感な品目、輸送が困難な品目、または申告された価額の規定を満たさない貨物については、保険を拒否する権利を有します。

4. 損害賠償請求の手続き

• 事故の報告：事故発生後48時間以内に、KINRYUのカスタマーサポートにご連絡ください。
• 書類の提供：注文に関する関連書類（購入請求書、受領書、損傷の写真など）を送付してください。
• 請求処理：KINRYUは、すべての情報を受信してから7～14営業日以内に請求を処理します。
• 損害賠償の完了：申告された価額またはお客様との合意に基づいて損害賠償を行います。

5. 重要な注意事項

• 保険加入は必須ではありませんが、KINRYUはお客様の権利を最大限に保護するために、保険加入を推奨します。
• KINRYUは、以下の場合に責任を負いません。
  • 価額が正しく申告されていない貨物
  • 法律で輸送が禁止または制限されている品目
• より安全性を高めるために、お客様は輸送前に貨物の検品サービスを追加でご利用いただけます。

KINRYUは、お客様に最大限の安心と信頼を提供するために常に努力しています。お客様の権利をあらゆる状況で保護するために、サービスを継続的に改善しています。