1. Nguyên tắc chung

• Quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho của KINRYU tại Việt Nam đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng được coi là "Giao hàng nội địa Việt Nam".
• Phí giao hàng nội địa không bao gồm trong phí nhập khẩu và vận chuyển quốc tế từ Nhật Bản về Việt Nam.

2. Quy định giao hàng nội địa Việt Nam

2.1. Quy định về trách nhiệm hàng hóa

Trách nhiệm của KINRYU:

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với sự an toàn của hàng hóa trước khi giao cho khách hàng tại kho hoặc đơn vị vận chuyển được khách hàng chỉ định.
• Trong trường hợp khách hàng yêu cầu vận chuyển qua các đơn vị như ViettelPost, VNPost, GHTK..., KINRYU đảm bảo đóng gói đúng tiêu chuẩn và cung cấp các tài liệu liên quan (video đóng gói, hóa đơn, biên bản) để hỗ trợ khách hàng khiếu nại nếu xảy ra thất thoát hoặc hư hỏng.

Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về địa chỉ giao nhận và loại hàng hóa.
• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và báo lại cho KINRYU trong vòng 24 giờ nếu có vấn đề phát sinh.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm từ thời điểm hàng hóa rời khỏi kho của KINRYU, đặc biệt trong trường hợp không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hoặc không chọn các phương thức vận chuyển an toàn.

2.2. Quy định về thời gian thực hiện dịch vụ

• Thời gian làm việc:
  • Từ 08:00 đến 17:15, từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ các ngày nghỉ lễ, Tết.
• Thời gian giao hàng:
  • Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi hoàn tất các yêu cầu thanh toán và điều kiện giao hàng.
  • Thời gian giao hàng cam kết phụ thuộc vào phương thức vận chuyển được chọn:
    • Chuyển phát nhanh: 1-3 ngày làm việc (tùy khu vực).
    • Gửi xe khách: 1-2 ngày làm việc (tùy khu vực).

2.3. Quy định về cam kết giao hàng

• KINRYU cam kết giảm phí vận chuyển nếu giao hàng chậm hơn thời gian cam kết do lỗi của công ty.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc lỗi từ phía khách hàng không được xem là vi phạm cam kết.

3. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển nội địa được tính dựa trên:
  • Kích thước và trọng lượng của đơn hàng.
  • Khoảng cách từ kho của KINRYU đến địa chỉ nhận hàng.
• Bảng phí chi tiết sẽ được cung cấp khi đặt hàng.

4. Lưu ý khi sử dụng dịch vụ

• Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa, khách hàng nên cân nhắc sử dụng dịch vụ bảo hiểm hoặc chọn các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Nếu hàng hóa không được nhận hoặc bị trả lại, mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.